[필사] How to speak so that people want to listen

인간의 목소리: 그건 우리가 모두 연주하는 악기입니다.

아마 세상에서 가장 강력한 소리일겁니다. 전쟁을 일으키거나 "사랑합니다"라고 말하는 유일한 것입니다. 하지만 많은 분들이 이야기는 하지만 사람들이 들어주지 않는 경험을 합니다. 왜 그럴까요? 어떻게하면 세상을 변화시킬만큼 강력하게 이야기를 할 수 있을까요?

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여러분들께 말씀드리고 싶은 것은 버려야할 습관들이 많다는 겁니다. 여러분께서 알기 쉽게 말하기의 7가지 죄악으로 정리해봤습니다. 이것이 총망라한 목록은 아니지만 이 일곱가지는 상당히 큰 우리가 빠져들기 쉬운 습관이라고 생각합니다.

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첫 번 째, 험담하기입니다.

자리에 없는 사람을 나쁘게 말하는 것입니다. 좋은 습관이 아니죠. 그리고 우리는 확실히 압니다. 우리의 험담거리가 된 사람이 5분 뒤에는 우리 험담을 하고 있을것입니다.

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두 번 째, 비판하기입니다. 여러분이 비판받고 있는 동시에 모자라다는 것을 알게 되면 이런 사람들은 대화를 하긴 하지만 이야기 듣기가 매우 어렵다는 것을 압니다.

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세 번 째는, 부정성입니다. 여기에 빠져들 수 있습니다. 저의 어머니께서는 말년에 너무나 부정적이셔서 말씀을 득기가 너무 힘들었습니다. 어느 날 어머니께 이렇게 이야기했습니다. "오늘 10월 1일이에요." 그러자 어머니께서는, " 그래, 정말 기분 나쁘지 않니? " 그렇게 부정적이면 이야기 듣기가 힘듭니다.

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다른 부정성의 모습은 불평하기입니다. 이것은 영국의 국립 예술입니다. 이것은 국립 스포츠입니다. 우리는 날씨, 스포츠, 정치, 모든 것에 대해 불평합니다. 사실 불평이란 만연한 비참함입니다. 그것은 세상에 햇빛이나 밝은 빛을 쪼이는 게 아닙니다.

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다섯 번 째, 변명입니다. 이런 사람 꼭 있습니다. 우리 모두가 이런 사람일 수도 있습니다. 어떤 사람들은 늘 남 탓을 합니다. 그저 모든 사람들에게 탓을 돌리고 자신의 행동에 대한 책임을 지지 않습니다. 그런 사람 이야기는 듣기 어렵습니다.

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끝에서 두번째, 일곱가지 중 여섯 번째는, 이야기를 치장하거나 과장하는 것입니다. 사실 이것은 가끔 우리의 언어를 해칩니다. 가령 정말 멋진 것을 보았을 때, 제가 뭐라고 할까요? 이런 과장은 거짓이 됩니다. 계속 거짓이 되면 우리에게 거짓말 하는 사람 이야기는 듣고 싶지 않습니다.

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마지막으로, 독단주의입니다. 사실과 의견을 혼동하는 것이죠. 두 가지가 융합되면 의미없는 소리를 듣는 것입니다. 어떤 사람이 자신의 의견을 진실인 것처럼 몰아부치면 듣고 있기가 참 힘듭니다.

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여기 이것들이, 말하기의 7가지 죄악입니다. 제 생각에는 피해야할 것들입니다. 하지만 이것을 긍정적으로 생각해볼 수 있는 방법은 없을까요? 예, 있습니다. 우리의 연설이 강력하고 세상을 바꿀만한 것이 되도록 하시기 원하신다면 토대로 삼아야 할 강력한 네가지 기초 원리가 있습니다. 다행히도, 이것들은 단어로 철자가 됩니다. 그것은 "인정(축복)"입니다. 뜻도 아주 좋습니다. 하늘에서 여러분들 머리로 쏟아져 내리는 우박을 말씀 드리는 것이 아닙니다. 이 네가지에 기초해서 우리의 말이 받아들여지는 방법을 열렬히 환영하기 위해 이 정의를 말씀드리는 것입니다.

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그것이 무엇을 상징하는 것일까요? 맞출 수 있는 지 보십시오. H는 정직입니다. 말에 있어 진실하고 솔직 명확한 것입니다. A는 진정성 즉, 자연스러운 것입니다. 제 친구가 "자신만의 진실을 말한다"라고 설명하던데, 그게 참 괜찮은 설명인 것 같습니다. I는 도덕성으로 말을 지키는 것, 즉 말과 행동이 일치하고 누군가 신뢰할 수 있는 사람이 되는 것입니다. L은 사랑입니다. 낭만적인 사랑을 의미하는 것이 아니라, 사람들이 잘 되기를 바라는 마음입니다. 두 가지 이유가 있는데, 먼저 완전한 정직은 아마 우리가 원치 않는 것일 겁니다. 그러니까, "세상에, 오늘 아침 꼴이 말이 아니네요."라든지 그런 것은 불필요한 것입니다. 물론, 사랑으로 완화되어, 정직은 훌륭한 것입니다. 또한, 여러분이 누군가 잘되기를 바란다면 그들을 비판하기가 어려울 것입니다. 그 두가지를 동시에 하실 수 있는지도 의문스럽습니다. HAIL입니다.

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또한 여러분이 말하는 것, 그리고 오래된 노래와 같은 것, 그것을 말하는 방법입니다. 놀라운 도구상자를 가지고 계십니다. 이 도구는 놀랍지만 사람들이 잘 열어보지 않는 상자입니다. 거기에 잡동사니를 가지고 있고, 여러분이 가지고 놀만한 말의 힘을 증가시켜 줄 몇 가지 도구들을 꺼내고 싶습니다.

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예를 들어, 말하는 음성입니다. 가성으로 목소리를 내는 것은 대부분 효과가 없겠지만, 중간 정도의 목소리는 있습니다. 발성 지도자에게나 맞을 기술적인 얘기를 하진 않겠습니다. 하지만, 목소리를 식별할 수는 있습니다. 제가 콧소리로 높여 이야기하면, 다르게 들리실 겁니다. 우리 대부분이 말할 때 쓰는 목구멍 아래로 내려서 말하면 또 다릅니다. 여러분이 무게감을 원하시면 가슴쪽으로 내려가야합니다. 차이가 느껴지십니까? 사실 우리는 낮은 목소리를 가진 정치인에게 투표합니다. 목소리의 깊이를 힘과 권위에 연관시키기 때문입니다. 그것이 음성입니다. 다음으로는 음색이 있습니다. 목소리에서 느껴지는 것입니다. 우리는 풍부하고, 부드럽고, 코코아처럼 따뜻한 목소리를 선호한다고 연구 결과가 말해줍니다. 여러분이 그런 목소리를 안 가지고 있어도 괜찮습니다. 훈련이 가능합니다. 발성 지도자를 찾아가십시오. 호흡법, 자세와 연습으로 목소리의 음색을 향상시킬 수 있는 놀라운 방법들이 있습니다.

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다음은 운율입니다. 저는 운율을 매우 좋아합니다. 이것은 노래이자 의미를 전달하기 위해 사용하는 메타 언어입니다. 대화에서 의미를 위한 으뜸입니다. 한 가지 음으로만 이야기하면 듣기가 참 힘듭니다. 운율이 전혀 없다면 말입니다. 그래서 단조롭다는 것이 파생됩니다. 단조로운, 단색 그런 것입니다. 반복적인 운율도 있습니다. 의문문이 아니라 평서문인데도 질문처럼 모든 문장을 끝내는 것이죠. 그것을 계속해서 반복하면, 안타깝게도 운율을 통해 소통하는 능력을 제한하게 됩니다. 그러니까 이제 그런 습관을 없애도록 합시다.

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속도입니다. 제가 어떤 것을 매우 빠르게 말해서 흥분하게 되거나 강조하기 위해 바로 속도를 늦출 수도 있고 마지막에는 우리의 오랜 친구인 침묵할 수도 있습니다. 대화 중에 좀 침묵한다고 해서 나쁠 것은 없습니다. 그렇죠? "음", "어" 이런 말로 채울 필요가 없습니다. 침묵은 매우 강력할 수 있습니다.

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음조가 보통 속도와 함께해서 주의 환기를 보여주는데, 음조만으로 할 수 있습니다. 두가지 전달 방법에 약간 다른 의미가 있습니다.

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마지막 음량입니다. 음량을 조절해서 매우 격해질 수 있습니다. 아니면 아주 조용히 말해서 주의를 집중시킬 수도 있습니다. 어떤 사람은 방송하듯이 떠들어댑니다. 그렇게 하지 않도록 하십시오. 그것은 주변 사람들에게 아무 생각없이 무심하게 소리를 뿌리는 "소리방송"입니다. 좋지 않죠.

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물론, 뭔가 중요한 것이 있을 때는 이 모든 것이 다 작용을 합니다. 지금처럼 무대에 서서 강연을 하는 것일 수도 있습니다. 청혼 하거나, 봉급 인상을 요구하거나, 결혼 축사를 하는 것일 수도 있습니다. 무엇이든지 그게 정말로 중요하다면 이 도구상자들과 작동하게 될 엔진을 살펴봐야 합니다. 준비가 안 되면 엔진은 작동하지 않습니다. 목소리를 준비시켜 주십시오.

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어떻게 하는지 보여드리겠습니다. 모두 잠시 일어서 주시겠습니까? 제가 강연을 하기 전에 항상 하는 여섯가지 목소리 준비 운동을 보여드리겠습니다. 무언가 중요한 말을 해야할때는 이렇게 해보십시오. 먼저, 팔을 올리고 깊이 숨을 들이쉽니다. 그리고 길게 "아"하고 내쉽니다. 한번 더요. "아", 아주 좋습니다. 이제 입술 운동을 하는데, "바,바,바,바"하십시오. 이번에는, "브르르르르" 하시는데 어렸을 때 했던 것처럼 해보세요. 입술이 활기를 띌겁니다. 다음은 혀 운동을 해봅시다. 과장해서 "라,라,라,라" 해보세요. 이번에는 혀를 굴려보십시오. "으르르르" 혀에게 샴페인 같은 것입니다. 끝으로, 한가지만 한다면 전문가들은 사이렌이라고 부릅니다. "위"로 시작해서 "오"합니다. "위"는 높은 소리, "오"는 낮은 소리 입니다.

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이것에 대한 배경설명을 해드리겠습니다. 이게 중요한 부분입니다. 우리가 딱 이 부분에 있습니다. 그렇죠? 소음과 좋지 않은 음향 때문에 잘 듣지 않는 사람들에게 우리는 제대로 이야기하지 못합니다. 저는 여기서 여러가지 단계로 그것을 말씀드렸습니다. 우리가 만약 딱 맞는 환경에서 의식적으로 듣고 있는 사람들에게 강력하게 말한다면 세상은 어떤 모습일까요? 좀 더 확장시켜서 우리가 의식적으로 소리를 만들고, 소비하고, 우리의 모든 환경을 소리에 맞게 의식적으로 설계한다면 세상은 어떤 모습일까요? 아름다운 소리가 나고 모두가 이해하는 것이 보편적인 세상이 될 것입니다. 그리고 그것이 널리 퍼뜨릴만한 생각입니다.

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출처: https://www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen/transcript